Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett

Fotolampe.no selger lamper som lages på bestilling, basert på bildene du laster opp. Fordi produktet er personlig tilpasset, gjelder ikke angrerett ved endret mening.

Er du usikker før bestilling, eller vil ha hjelp til å velge bilder for best mulig resultat, kan du kontakte oss på hei@fotolampe.no.

Skader, feil eller mangler

Sjekk bestillingen din når du mottar den. Hvis varen er skadet, defekt, eller du har mottatt feil vare, ta kontakt med oss så snart som mulig på hei@fotolampe.no. Legg gjerne ved ordrenummer og bilder av produktet og emballasjen, slik at vi kan vurdere saken og finne en løsning.

Når kan retur være aktuelt

Vi tilbyr normalt ikke retur på personlig tilpassede varer. Retur kan likevel være aktuelt dersom du har mottatt feil produkt, produktet har produksjonsfeil, eller varen er skadet under frakt.

Dersom retur blir nødvendig, skjer dette kun etter avtale. Ta kontakt med oss på hei@fotolampe.no, så får du videre informasjon.

Refusjoner

Dersom en refusjon blir godkjent, tilbakebetales beløpet automatisk til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Normalt skjer dette innen 10 virkedager, men banken eller kortutsteder kan bruke litt ekstra tid på å registrere tilbakebetalingen.

Har du ikke mottatt refusjon etter 15 virkedager fra godkjenning, ta kontakt med oss på hei@fotolampe.no